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市民中州家具城购买皖宝床垫气味太大 无法联系

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市民中州家具城购买皖宝床垫气味太大 无法联系

  昨日,合肥新华学府花园的业主戴先生反映称,他去买了一个皖宝床垫,可是因为味道太大,没法子只能放在阳台上,而联系了售后,售后说来解决,可是眼下时间过去了将近一个星期,售后却联系不上了。

  戴先生称,去年年底他在中州家具城皖宝床垫专卖买了一张床垫,价值2000多元,“因为是买个家里人带宝宝睡觉的,所以格外的注意,当时检测报告上介绍说无甲醛、无味道,我才动了心。慕斯侯爵床垫”戴先生告诉记者。

  可是床垫运回家中,起先放在客厅,戴先生母亲发现味道有些大,就让戴先生挪到阳台上去了,有一天晚上有雨,戴先生又把床垫挪回到客厅,“当天晚上,家里老人、小孩都不舒服,慕斯侯爵床垫都说味道很大。”戴先生觉得床垫是给一周岁的宝宝用的,还是联系下售后放心一点。

  戴先生联系了皖宝床垫的售后,上个星期,售后的工作人员也上门看过了,并给出了方案,答应重新调换一个,并留下了售后电话。

  可是接下来,戴先生的母亲一直拨打这个售后电话,却一直没有人接听,“买来的床垫只能放在阳台上,答应好换一个的,就又联系不上人,这算怎么回事。”

  昨日下午,记者也联系了皖宝床垫的售后电话,也是无人接听的状态,随后记者找了网上留下的官方客服电话,一位工作人员称,售后部门无人接听是因为都出去检修了,所以没人接听,她也记下来戴先生家的情况,表示会转告售后,尽快解决。记者 祁琳

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